旅行路上總希望所有事都順順利利﹐在好天氣中享受山水景緻﹐悠閒漫步在百年歷史的古街道中﹐吃當地特有的美食﹔但如果不幸遇到大魔王 – 因為罷工火車被取消怎麼辦？我這次三月在巴黎、里爾和南法旅行就不巧遇上罷工﹐總共有 4 段火車被取消！還好都順利解決﹐這篇跟你分享遇到罷工可以怎麼做！
要怎麼知道法國國鐵 SNCF 火車罷工訊息
我會建議你透過法國國鐵 SNCF 官網或手機 APP 買票﹐因為買票後如果不幸遇到罷工﹐法國國鐵 SNCF 會透過 email 和你手機上的 SNCF Connect app 提前通知你﹐所以註冊時務必記得要輸入常用的那個 email 喔！才不會錯過重要通知。
我這趟法國旅行好在就是透過法國國鐵 SNCF 官網訂票﹐手機同時下載 SNCF Connect app﹐在我的火車票被取消時都有提前收到 email 和 app 訊息通知﹐多了一些應變時間。
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☞ 【法國攻略】法國火車SNCF種類、車廂內部環境、怎麼訂票看這篇
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遇上法國國鐵 SNCF 火車罷工要怎麼辦？
通常遇到火車班次被取消﹐主要會有 2 個解決方案：改期 (不會多收費用) 或退票 (全額退費)
至於怎麼選就看自己整體行程上的評估﹐我這趟旅行取消的四趟班次剛好都是不同處理方式﹐跟你分享：
◍ 改期 – 同樣起迄站﹐只更改搭車時間
/ 我搭的火車：OUIGO /
2023/3/12 : 巴黎戴高樂機場 Paris Roissy-CDG (12:31 發車) – 馬賽 Marseille Saint-Charles (16:08 抵達)
→ 3/9 (21:56) 也就是我飛往法國的前兩天﹐收到 OUIGO 發來的 email 通知這班火車因罷工取消﹐需要點進信件中的 OUIGO 官網登入﹐然後到「 我的預訂 」裡面選擇進行操作：➊ 免費更換 3/19 前仍有空位的其他班次 ➋ 點選取消會收到退款
當下很不知所措！說來這是我旅行以來第一次遇到罷工﹐而這場罷工也不知道會持續多久、影響多大範圍！腦海中開始想能怎麼做﹐想出能有的方案跟最壞的打算：「 改機票到其他國家？」「不行太匆促了﹐除了改機票是一筆費用外﹐我這趟旅行要飛出去 27 天﹐我不想在沒有找好住宿的情況下就去。」「改搭其他火車班次一樣到南法？」「那要是到了南法之後﹐因為罷工交通一樣停擺怎麼辦？」繼續敲著筆電查南法到其他國家的交通。
「 有了！坐 Flixbus 到巴賽隆納！車程 7 小時左右﹐票價 20 ~ 50 歐之間﹐嗯還可以﹐這個備案應該可行！」
→ 根據接下來行程和想好備案來選擇：全部想過一遍後﹐最終決定選擇免費更改其他班次﹐也就是搭隔天的班次 ⇝ 巴黎戴高樂機場 Paris Roissy-CDG (06:55 發車) – 馬賽 Marseille Saint-Charles (10:24 抵達)﹐在頁面上選好要更改的班次後就完成了﹐系統會發 email 通知更改完成﹐手機 APP上也會同步更新成新的班次！
→ 注意相對應的更動：因為變動後的行程我會晚一天到馬賽﹐原本行程是 3/12 ~ 3/15 待在馬賽﹐所以我需要取消第一晚3/12的住宿﹐以及加訂巴黎戴高樂機場附近的住宿 ( 我訂了 B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport﹐詳細介紹可以看這篇 ☞ 【法國】巴黎戴高樂機場住宿經驗-B&B HOTEL Paris Roissy CDG Aéroport )
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就這樣﹐我一樣照計劃飛往法國﹐隔天搭火車到馬賽﹐度過 3 天比想像中好玩太多的馬賽旅行！可以看這裡：【法國】馬賽玩什麼﹕13 個散步景點和交通住宿一次看
◍ 改搭當天其他班次 – 用同張票券搭車
/ 我搭的火車：TER /
2023/3/15 : 馬賽 Marseille Saint-Charles (11:57 發車) – 聖拉斐爾 Saint-Raphaël (13:33 抵達)
→ 3/14 在要離開馬賽的前一天又收到手機上 SNCF Connect app 訊息通知：隔天要到聖拉斐爾 Saint-Raphaël 的火車被取消了！而這次因為不是信件通知﹐找不到連結選取要改期或取消退款的選項﹐但還好我人在馬賽﹐可以直接跑一趟馬賽火車站的法國國鐵售票櫃檯詢問要怎麼處理。
果然到了售票櫃檯﹐外面已經有排隊隊伍﹐想必大家也是因為火車被取消來問怎麼辦！
問了法國國鐵的人員後﹐得到的結果是雖然我買的這班班次被取消﹐但手機 SNCF Connect app 上這張票的條碼沒有失效還是可以用來搭 TER 當天其他班次的車！打開票券發現對耶條碼還在還打的開畫面。
→ 搜尋當天可以搭的其他TER班次 ( 馬賽到聖拉斐爾)：所以要做的就是搜尋當天其他可以搭的 TER 班次﹐最後我搭了提早的班次到聖拉斐爾﹐想說有車就趕快先搭﹐避免臨時又通知晚點的班次也被取消。
順利抵達聖拉斐爾 Saint-Raphaël ！
◍ 部分車票改期 – 前段車票改搭其他班次﹐後段車票不變
/ 我搭的火車：第一段 INTERCITÉS de nuit (後來改成 TGV INOUI) + 第二段 Thalys /
在蔚藍海岸安然度過了 5 天來到了尼斯﹐誰知道剛到尼斯當晚又收到通知說後天到比利時布魯塞爾的火車被取消了！
而且這次情況比較複雜﹐因為這張票包含兩段火車：
➊ 3/21 (19:11) 尼斯 Nice Ville 到巴黎 Paris Austerlitz 3/22 (7:23) – ( 臥舖火車 INTERCITÉS de nuit 被取消 )
➋ 3/22 (8:25) 巴黎北站 Gare du Nord 到布魯塞爾 Brussels Midi/Zuid (9:47) ( 大力士 Thalys 正常)
根本是越級打怪！
被取消的臥鋪火車就這麼一班！當天沒有其他班次可以取代﹐假使換了隔天的班次也絕對接不上第二段 8:15 發車的大力士 Thalys…有想過乾脆退票﹐但在網路上操作時﹐顯示的退費金額不是全額退﹐大概是因為第二段火車沒有被取消不符合全額退費條件﹐既然都行不通﹐最簡單的方式還是直接跑一趟車站的法國國鐵櫃檯處理。
隔天一早到櫃檯﹐沒想到門口貼了一張 10:15 才營業的公告﹐還好這天沒有其他預訂的行程會衝突到﹐雖然排隊還是越排越氣﹐但一進去看到是銀行般的專人櫃檯可以坐著處理就消氣。
→ 搜尋可以接上後段行程的其他班次：在來之前我先搜尋過時間理想又可以接上後段大力士火車的班次﹐我覺得這很重要！畢竟只有自己最清楚行程怎麼安排﹐也才知道怎麼處理。在我跟票務人員說了我遇到的火車班次取消狀況﹐本來票務人員說是可以幫我現場退掉整張票跟退款﹐但我評估過最理想的方式是把取消的票改成其他班次﹐也就是我看好的提前一天到巴黎里昂車站﹐第二段票保留不動﹐所以我把查好的班次給票務人員看﹐詢問是不是能換成這班 (發車站一樣是尼斯﹐但抵達站和原先的票不同)﹐結果是可以！就這樣順利把前段班換掉而且不用補差額 (115 歐換成 171 歐的車票)﹐手機 SNCF Connect app 上的票券資訊也會同步更新。
→ 注意相對應的更動：更改後的班次變成我需要訂一晚在巴黎的住宿﹐考量我隔天早上 8:25 要在巴黎北站搭火車前往布魯塞爾﹐所以就近住在巴黎北站旁的 St Christopher’s Inn Paris﹐後來也順利搭上大力士 Thalys 抵達比利時布魯塞爾。
◍ 取消車票退款 – 改搭巴士 Flixbus
/ 我搭的火車：TGV INOUI /
2023/3/28 : 里爾 Lille Flandres (9:32 發車) – 巴黎戴高樂機場 Paris Roissy-CDG (11:13 抵達)
時間來到 3/26 我在比利時的最後一站布魯日﹐這天我要移動到法國里爾﹐結果火車取消信又來了！後天要搭到巴黎戴高樂機場的火車又又又被取消了﹐那天是好友從台灣飛來跟我會合﹐我們要一起遊巴黎的日子。
信上同樣給了連結跟那兩個選項：➊ 免費更換同出發站和抵達站的其他班次 ➋ 點選取消會收到退款
→ 搜尋當天可以搭的班次：這次第四次處理火車班次被取消的事已經很駕輕就熟了(?)﹐看完信後當下打開法國國鐵視窗查當天其他可以搭的班次﹐可惜都只剩下午抵達的班次﹐好友早上 7:30 就會抵達戴高樂機場了﹐索性打開在歐洲旅行另一個交通好夥伴 Flixbus﹐有一班 9:15 會到的班次﹐車程約 2 個小時﹐票價 14.99 歐﹐就決定搭這班！把取消的火車班次退掉退款。
點選取消車票後﹐會收到退款確認信﹐而且效率很快當天就處理退款了！
這些就是我遇到因為罷工火車班次被取消的實況跟處理方式﹐提供給你參考﹐當然能不要遇上最好！要是不巧遇上了也不用太擔心﹐基本上就是根據自己行程思考理想的應對處理方式﹐在我處理的過程中﹐法國國鐵 SNCF 給我的感覺也是很願意做好善後工作﹐所以可以盡量跟他們求助！
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